Yazar "Gegez, A. Ercan" seçeneğine göre listele
Listeleniyor 1 - 3 / 3
Sayfa Başına Sonuç
Sıralama seçenekleri
Öğe Avantajlı fiyat her zaman adil algılanır mı? Müşteri kimliği bazlı farklılaştırılmış fiyatlandırma, müşteri grubu ve para iadesinin etkileri(2019) Sığırcı, Özge; Gegez, A. ErcanÇalışmada, eski ya da yeni müşterilere daha yüksek fiyat sunmak şeklinde uygulanan bir müşteri kimliği bazlı fiyat farklılaştırmasının, müşterilerin avantajlı ya da dezavantajlı fiyat alması ve işletmenin para iadesi politikası göz önüne alınarak tüketicilerin adalet algıları üzerindeki etkileri incelenmiştir. 2x2x3 gruplararası faktöryel tasarım kullanılmış ve bağımsız değişkenleri manipüle edebilmek için senaryolar tasarlanmıştır. Tasarlanan 12 farklı senaryo farklı cevaplayıcı grupları tarafından okunmuş ve ardından bu grupların adalet algıları ölçülmüş ve gruplar arası farklılıklar analiz edilmiştir. İşletmelerin yeni ya da eski müşterilere daha yüksek fiyat sunma uygulamalarının adaletini eski ve yeni müşteri grupları farklı algılamaktadır. Eski müşterilere yeni müşterilerden daha yüksek fiyat sunulması uygulaması eski müşteriler tarafından adaletsiz algılandığı kadar avantajlı tarafta olan yeni müşteriler tarafından da adaletsiz algılanmaktadır. Para iadesi sunmak şeklinde yapılan telafinin ise müşteri adalet algıları üzerinde istatiksel olarak anlamlı bir etkisi bulunmamaktadır.Öğe Development of a scale on e-consumers' attitudes towards ethically questionable online behaviors(2016) Altuna, Oylum Korkut; Arslan, F. Müge; Gegez, A. Ercan; Sığırcı, ÖzgeBu çalışmanın amacı e-tüketicilerin şüpheli online etik davranışlara karşı tutumlarını (e-CEQOB) ölçmeye yönelik geçerli ve güvenilir bir ölçek geliştirmeye çalışmaktır. E-tüketicilerin şüpheli online etik davranışlara karşı tutumlarını ölçmeye yönelik bir ölçek geliştirmek için Churchill'in (1979) bilinen ölçek geliştirme sürecinin aşamaları takip edilmiştir. Oluşturulan maddeler Açımlayıcı Faktör Analizi sonucunda 24 maddeye düşmüştür. e-CEQOB ölçeğinin psikometrik özellikleri İstanbul, Türkiye'de birbirinden bağımsız iki farklı öğrenci-dışı örneklem üzerinde değerlendirilmiştir (Örneklem 1, N=635; Örneklem 2, N=800- tesadüfi olarak ikiye bölünmüştür (G1, n=438, G2, n=442)). e-CEQOB ölçeğinin geçerliliği istatistiksel olarak Doğrulayıcı Faktör Analizi'nde En Büyük Olabilirlik Kestirimi yöntemi (Lisrel 8.72) kullanılarak test edilmiştir. Açımlayıcı ve Doğrulayıcı Faktör Analizleri sonucunda, güvenilirliği ve geçerliliği test edilip doğrulanmış bir 24 maddeli, beş faktörlü çok boyutlu bir yapıya sahip e-CEQOB ölçeği geliştirilmiştir. Literatürde e-tüketicilerin şüpheli online etik davranışlara karşı tutumlarını ölçmeye yönelik sınırlı sayıda çalışma olmasına rağmen, hiçbiri ölçek geliştirmenin bilinen adımlarını kullanarak geçerliliği ve güvenilirliği kanıtlanmış bir ölçeği geliştirmeye çalışmamış olduğundan, bu konu üzerine herhangi bir ölçek geniş kitlelerce kabul görmemiştir. Bu çalışma bu boşluğu doldurarak e-tüketicilerin şüpheli etik online davranışlara karşı tutularını ölçen güvenilir ve geçerli bir ölçek (e-CEQOB) sunmaktadır. e-CEQOB'un geliştirilmesi bu alanda çalışan araştırmacıların araştırmalarını hızla gelişen bu yeni mecraya da genişletebilmeleri için bir fırsat sunmaktadır. e-CEQOB'un farklı kültürlerde test edilmesi ölçeğin farklı kültürlerde güvenilirlik ve geçerliliğinin kanıtlanması açısından önem taşımaktadır.Öğe Üniversite öğrencilerinde memnuniyet oluşturan unsurların saptanması: Marmara Üniversitesi İşletme Fakültesi öğrencileri ile bir araştırma(2016) Bakır, N Ozan; Arslan, F. Müge; Gegez, A. ErcanRekabetin şiddetli olduğu günümüzde üniversitelerin ayakta kalabilmeleri ve başarılı olabilmeleri için kurumlarına öğrenci çekebilmeleri önemlidir. Aday öğrencilerin üniversite tercihlerinde mevcut öğrencilerin memnuniyet düzeyleri önemli bir rol oynamaktadır. Bu sebeple bu çalışmanın temel amacı Marmara Üniversitesi İşletme Fakültesi öğrencilerinin fakülte memnuniyet düzeylerinin belirlenmesidir. Çalışmada ayrıca öğrencilerin farklı demografik özelliklerine göre memnuniyete etki eden faktörlerde farklılıklara bakılmıştır. Marmara Üniversitesi İşletme Fakültesi öğrencileri üzerinde gerçekleştirilen araştırmada veriler kota örneklemesi kullanılarak yüz yüze anket yöntemi ile toplanmış ve toplam 748 kullanılabilir anket elde edilmiştir. Araştırma sonucunda öğrencilerin en çok memnun oldukları üç unsurun sırasıyla "fakültede yürütülen derslerin belirtilen ders saatleri içinde işleniyor olması", "fakültede yer alan derslerin düzenli bir şekilde yürütüldüğü" ve "fakültenin akademik kadro kalitesi" olduğu tespit edilmiştir. Öğrencilerin fakülteyle ilgili memnuniyetlerine etki eden unsurların, "sosyal ve kültürel aktiviteler", "yiyecek ve içecek hizmetleri", "akademik kadro", "fiziksel ekipmanlar ve altyapı", "dersler ve güvenlik", "fakülte yönetimi", "temizlik", "lokasyon" ve "web sitesi" olmak üzere dokuz faktör altında toplandığı görülmüştür. Öğrencilerin farklı demografik özelliklerine bağlı olarak memnuniyete etki eden faktörlerde farklılıklar tespit edilmiştir. Öğrencilerin genel olarak fakülteden memnun olma durumlarına en fazla etki eden faktörlerin sırasıyla,"fiziksel ekipmanlar ve altyapı" , "akademik kadro" , "yiyecek ve içecek hizmetleri" ve " lokasyon" olduğu ortaya çıkmıştır
