Dış ticaret firmalarında TKY algısı ve TKY uygulamalarının performansa olan etkisi

Basit Öğe Kaydı
dc.authorid0000-0001-8959-5861en_US
dc.contributor.authorSarıgül, Kadriye Kübra
dc.contributor.authorTuran, Fikret Korhan
dc.date.accessioned2023-02-22T13:12:46Z
dc.date.available2023-02-22T13:12:46Z
dc.date.issued2022en_US
dc.departmentEnstitüler, Lisansüstü Eğitim Enstitüsü, Endüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalıen_US
dc.description.abstractToplam kalite yönetimi (TKY) uygulamalarının işletme performansı üzerindeki etkisi sektör, firma yapısı ve çalışan profili gibi faktörlere göre farklılık gösterebilmektedir ve literatürde bu durumu destekleyen çalışmalar mevcuttur. Bu çalışmayla, önceki çalışmalardan farklı olarak, dış ticaret firmaları özelinde, TKY uygulamaları ile işletme ve çalışan performansına yönelik algının çalışan ve firma spesifik faktörlere göre nasıl değişebileceğinin belirlenmesi amaçlanmıştır. Bununla birlikte, TKY uygulamalarının sadece işletme performansı üzerindeki etkisinin değil, çalışan performansı üzerindeki etkisinin de araştırılması hedeflenmiştir. Bu hedefler doğrultusunda, İstanbul ilinde faaliyet gösteren dış ticaret firmalarının çalışanlarıyla iletişime geçilmiş ve basit tesadüfi yöntemle seçilen 368 katılımcının desteğiyle bir anket çalışması yapılmıştır. Toplanan veri, parametrik istatistiksel testler ve çoklu doğrusal regresyon yöntemi kullanılarak analiz edilmiştir. Elde edilen sonuçlara göre; çalışanın yaşı, eğitim seviyesi, bulunduğu firmadaki çalışma süresi ve pozisyonu ile çalışılan firmanın faaliyet süresi ve büyüklüğü arttıkça, TKY uygulamalarına yönelik algının da önemli ölçüde arttığı gözlemlenmiştir. Ayrıca, bir bütün olarak, TKY uygulamalarının işletme performansını anlamlı derecede arttırdığı, bu artışın ise daha çok müşteri odaklılık ve personel güçlendirme uygulamaları üzerinden gerçekleştiği görülmüştür. Benzer şekilde, TKY uygulamalarının çalışanların bireysel performansına da anlamlı derecede olumlu katkı yaptığı; ancak, bu olumlu katkının temel olarak müşteri odaklılık ve personel güçlendirme uygulamalarının yanı sıra eğitim uygulamaları aracılığıyla gerçekleştiği tespit edilmiştir.en_US
dc.description.abstractThe impact of total quality management (TQM) practices on organizational performance may differ depending on the factors such as sector, firm structure and employee profile, and there are various studies in the literature supporting this fact. Different from the previous studies, by focusing on foreign trade companies, this research aims to determine how the perception regarding TQM practices, and both organizational and employee performances may alter with respect to employee and firm specific factors. Together with this, it aims to explore the impacts of specific TQM practices not only on organizational performance, but also on employee performance. In line with these goals, the employees of foreign trade companies in Istanbul are contacted and a survey is conducted with the contribution of randomly selected 368 participants. The collected data is analyzed using parametric statistical tests and multiple linear regression technique. The results obtained indicate that as the employee’s age, education level, working duration and position in the firm, and the firm’s operating period and size increase, the perception regarding TQM practices also increases significantly. Further, it is observed that as a whole, TQM practices significantly improve firm performance, and this improvement mainly occurs through the practices of customer-orientedness and personnel empowerment. Accordingly, it is also found that TQM practices make a significant positive contribution to the individual performance of employees; however, this positive contribution basically realizes through the training practice besides the practices of customer-orientedness and personnel empowerment.en_US
dc.identifier.citationSarıgül, K. K., Turan, F. K. (2022). Dış ticaret firmalarında TKY algısı ve TKY uygulamalarının performansa olan etkisi. Endüstri Mühendisliği, 33(1), 145-176.en_US
dc.identifier.endpage176en_US
dc.identifier.issn1300-3410
dc.identifier.issn2667-7539
dc.identifier.issue1en_US
dc.identifier.startpage145en_US
dc.identifier.trdizinid1131278
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12939/3406
dc.identifier.volume33en_US
dc.indekslendigikaynakTR-Dizin
dc.institutionauthorSarıgül, Kadriye Kübra
dc.institutionauthorTuran, Fikret Korhan
dc.language.isotr
dc.relation.ispartofEndüstri Mühendisliği
dc.relation.publicationcategoryMakale - Ulusal Hakemli Dergi - İdari Personel ve Öğrencien_US
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/closedAccessen_US
dc.subjectKalite Kontrolen_US
dc.subjectKalite Çalışmalarıen_US
dc.subjectÖrgütsel Performansen_US
dc.subjectDış Ticarette Kaliteen_US
dc.subjectİthalat ve İhracatta Kaliteen_US
dc.subjectQuality Controlen_US
dc.subjectQuality Studiesen_US
dc.subjectOrganizational Performanceen_US
dc.subjectQuality in Foreign Tradeen_US
dc.subjectQuality in Import and Exporten_US
dc.titleDış ticaret firmalarında TKY algısı ve TKY uygulamalarının performansa olan etkisi
dc.typeArticle

Dosyalar

Lisans paketi
Listeleniyor 1 - 1 / 1
[ X ]
İsim:
license.txt
Boyut:
1.44 KB
Biçim:
Item-specific license agreed upon to submission
Açıklama:
İndir

Koleksiyon

TR-Dizin İndeksli Yayınlar Koleksiyonu