Üniversite öğrencilerinde memnuniyet oluşturan unsurların saptanması: Marmara Üniversitesi İşletme Fakültesi öğrencileri ile bir araştırma

Basit Öğe Kaydı
dc.contributor.authorBakır, N Ozan
dc.contributor.authorArslan, F. Müge
dc.contributor.authorGegez, A. Ercan
dc.date.accessioned2021-05-15T12:56:43Z
dc.date.available2021-05-15T12:56:43Z
dc.date.issued2016
dc.departmentİktisadi İdari ve Sosyal Bilimler Fakültesien_US
dc.description.abstractRekabetin şiddetli olduğu günümüzde üniversitelerin ayakta kalabilmeleri ve başarılı olabilmeleri için kurumlarına öğrenci çekebilmeleri önemlidir. Aday öğrencilerin üniversite tercihlerinde mevcut öğrencilerin memnuniyet düzeyleri önemli bir rol oynamaktadır. Bu sebeple bu çalışmanın temel amacı Marmara Üniversitesi İşletme Fakültesi öğrencilerinin fakülte memnuniyet düzeylerinin belirlenmesidir. Çalışmada ayrıca öğrencilerin farklı demografik özelliklerine göre memnuniyete etki eden faktörlerde farklılıklara bakılmıştır. Marmara Üniversitesi İşletme Fakültesi öğrencileri üzerinde gerçekleştirilen araştırmada veriler kota örneklemesi kullanılarak yüz yüze anket yöntemi ile toplanmış ve toplam 748 kullanılabilir anket elde edilmiştir. Araştırma sonucunda öğrencilerin en çok memnun oldukları üç unsurun sırasıyla "fakültede yürütülen derslerin belirtilen ders saatleri içinde işleniyor olması", "fakültede yer alan derslerin düzenli bir şekilde yürütüldüğü" ve "fakültenin akademik kadro kalitesi" olduğu tespit edilmiştir. Öğrencilerin fakülteyle ilgili memnuniyetlerine etki eden unsurların, "sosyal ve kültürel aktiviteler", "yiyecek ve içecek hizmetleri", "akademik kadro", "fiziksel ekipmanlar ve altyapı", "dersler ve güvenlik", "fakülte yönetimi", "temizlik", "lokasyon" ve "web sitesi" olmak üzere dokuz faktör altında toplandığı görülmüştür. Öğrencilerin farklı demografik özelliklerine bağlı olarak memnuniyete etki eden faktörlerde farklılıklar tespit edilmiştir. Öğrencilerin genel olarak fakülteden memnun olma durumlarına en fazla etki eden faktörlerin sırasıyla,"fiziksel ekipmanlar ve altyapı" , "akademik kadro" , "yiyecek ve içecek hizmetleri" ve " lokasyon" olduğu ortaya çıkmıştıren_US
dc.description.abstractIn the highly competitive environment of today, it is important to attract students to universities. For this reason, the satisfaction levels of current students enrolled in universities play a major role in the university preferences of prospective students. Thus the main objective of this study is to determine the satisfaction levels of students of Marmara University Business Administration Faculty. The research also tries to determine whether differences exist on the factors that affect satisfaction according to different demographic charactersitics of students; and the effectiveness levels of factors that create satisfaction on satisfaction towards the faculty in general. Data were collected on Marmara University Business Administration Faculty students using quota sampling and face to face surveys where a total of 748 usable questionnaires were collected. The results of the research show that the three items that received the highest score on satisfaction were “performing lectures with in the hours stated”, “performing lectures in an organized manner”, and “the academic quality of the faculty staff ”. The items that create satisfaction on students were collected under nine factors: “social and cultural events”, “food catering services”, “academic staff ”, “equipment and infrastructure”, “courses and security”, “faculty management”, “hygiene”, “location” and “web site”. Differences were found on the factors that create satisfaction according to the different demographic characteristics of students. Additionally, the factors that showed the highest effects on satisfaction from the faculty in general in order were, “equipment and infrastructure”, “academic staff ”, “food catering services” and “location”.en_US
dc.identifier.citationBakır, N. O., Arslan, F. M., Gegez, A. E. (2016). Üniversite öğrencilerinde memnuniyet oluşturan unsurların saptanması: Marmara Üniversitesi İşletme Fakültesi Öğrencileri ile bir araştırma. Marmara Üniversitesi İktisadi Ve İdari Bilimler Dergisi, 38(1), 93-125.
dc.identifier.doi10.14780/iibd.69451
dc.identifier.endpage125en_US
dc.identifier.issn2149-1844
dc.identifier.issn2587-2672
dc.identifier.issue1en_US
dc.identifier.startpage93en_US
dc.identifier.trdizinid206013
dc.identifier.urihttps://app.trdizin.gov.tr/makale/TWpBMk1ERXpNdz09
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12939/1512
dc.identifier.urihttps://doi.org/10.14780/iibd.69451
dc.identifier.volume38en_US
dc.indekslendigikaynakTR-Dizin
dc.institutionauthorGegez, A. Ercan
dc.language.isotr
dc.relation.ispartofMarmara Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi
dc.relation.publicationcategoryMakale - Ulusal Hakemli Dergi - Kurum Öğretim Elemanıen_US
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessen_US
dc.subjectEğitim Pazarlamasıen_US
dc.subjectMemnuniyeten_US
dc.subjectFakültede Memnuniyet Düzeyien_US
dc.subjectEducation Marketingen_US
dc.subjectSatisfactionen_US
dc.subjectSatisfaction Level Towards Facultyen_US
dc.titleÜniversite öğrencilerinde memnuniyet oluşturan unsurların saptanması: Marmara Üniversitesi İşletme Fakültesi öğrencileri ile bir araştırma
dc.title.alternativeFactors affectıng satısfactıon levels of unıversıty students: a research on Marmara Unıversıty Busıness Admınıstratıon Faculty students
dc.typeArticle

Dosyalar

Orijinal paket
Listeleniyor 1 - 1 / 1
Küçük Resim
İsim:
10.14780-iibd.69451-221679.pdf
Boyut:
212.84 KB
Biçim:
Adobe Portable Document Format
Açıklama:
Tam Metin / Full Text
İndir

Koleksiyon

TR-Dizin İndeksli Yayınlar Koleksiyonu
İşletme Bölümü Koleksiyonu